Право на возврат денежных средств при истечении срока выдачи полностью или частично оплаченного товара
Право на возврат денежных средств при истечении срока выдачи полностью или частично оплаченного товара
Если продавец и покупатель договариваются о предварительной оплате товара или услуги, оговаривают точный срок доставки, покупатель полностью оплачивает ее стоимость, это дает ему право потребовать возврат внесенной суммы или пересмотреть дату доставки, назначить более подходящий для себя срок.
В случае если товар получен с задержкой, то покупатель вправе затребовать пени за каждый день задержки, начиная с первого дня просрочки до дня фактической доставки.
Право покупателя при дистанционном приобретении
Дистанционная торговля имеет свои особенности. Например, покупатель не может увидеть понравившуюся вещь собственными глазами, установить ее качество. Поэтому довольно часто приходится осуществлять возврат покупки.
Интернет-магазинам можно вернуть некачественный или качественный товар. Вернуть качественную вещь без объяснения причин можно не позднее 7 дней, если это было указано в сопроводительных документах.
Магазин обязан в письменном виде предоставить покупателю возможность получить следующие сведения:
- описание товара, его свойств;
- порядок и срок возврата или обмена.
Если покупатель такую информацию не получал, то этот срок достигает 3 месяцев. Если покупатель передумал покупать заказ, то отказ от выполнения условий возможен как до, так и после получения покупки.
Еще одна особенность дистанционной торговли - вернуть можно любой товар, даже белье, косметику.
Право на результат от работ или услуг в утвержденный договором период
Если гражданин получает какие-либо услуги и работы, предварительно оговаривая сроки исполнения, стоимость работ, то он вправе, по закону, получить качественно исполненную услугу в установленный срок.
При нарушении этих условий потребитель вправе отказаться от данных услуг, потребовать материального возмещения своих убытков.
При нарушении сроков потребитель вправе договориться о продлении сроков, но потребовать снижения стоимости оказываемых услуг. При этом срок устанавливает потребитель.
Нижнекамский территориальный орган
Госалкогольинспекции Республики Татарстан