Что необходимо знать потребителю при заключении договора на оказание услуг (работы) автосервисом? 21.09.2023

Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспортное средство (свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справка-счет). При сдаче в ремонт отдельных составных частей автомототранспортного средства, не являющегося номерными, предъявления указанных документов не требуется.

Потребитель, не являющийся собственником автомототранспортного средства, предъявляет документ, подтверждающий право на его эксплуатацию.

Обратите внимание! Договор (заказ-наряд, квитанция и т.д.) заключается в письменном виде в двух экземплярах, один из которых передается потребителю. 

Какие сведения должны быть указаны в договоре на оказание услуг (выполнение работ)? 

Договор (заказ-наряд, квитанция и т.д.), заключаемый в письменном виде,  должен содержать следующие сведения:

1. фирменное наименование и юридический адрес исполнителя (для индивидуального предпринимателя – ФИО и сведения о государственной регистрации);

2. ФИО, телефон, адрес потребителя;

3. дата приема заказа и срок его исполнения;

4. цена услуг (работ), порядок оплаты;

5. марка, модель автомототранспортных средств, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

6.   цена автомототранспортного средства;

7. перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;

8. перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем;

9. гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;

10. должность, ФИО лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись и подпись потребителя;

11. могут быть указаны иные данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполнением работ).

По требованию потребителя или исполнителя на оказываемые услуги (работы) может быть составлена смета, которая становится частью договора.

Помните! Автосервис не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обуславливать оказание одних услуг (работ) обязательным исполнением других.  Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ).

Что такое приемосдаточный акт?

Если потребитель оставляет исполнителю транспортное средство для оказания услуг (работ), то исполнитель обязан составить приемосдаточный акт, в котором указывается комплектность автомототранспортного средства, видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены. Указанные сведения, также, могут быть указаны в договоре на оказание услуг.

Акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя. Один экземпляр акта вместе с договором передается потребителю.